Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Nhật – Mạng Di Động
Mô tả công việc:
-
Tiếp nhận và hỗ trợ giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng Nhật Bản thông qua kênh email một cách nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp.
-
Cung cấp thông tin chi tiết về các sản phẩm, dịch vụ liên quan đến lĩnh vực mạng di động tại Nhật, đảm bảo khách hàng hiểu rõ và hài lòng với dịch vụ.
-
Sử dụng thành thạo tiếng Nhật trong quá trình giao tiếp và xử lý tình huống, bao gồm việc đọc – hiểu tài liệu, phản hồi email, và phối hợp với các bộ phận liên quan để đưa ra giải pháp hiệu quả nhất cho khách hàng.
-
Đóng vai trò cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp, góp phần nâng cao trải nghiệm dịch vụ và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp cho công ty.
Địa điểm làm việc:
- Tầng 17, Tòa nhà VTC Online, 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Thời gian làm việc:
- 8h/ngày, 5 ngày/tuần, nghỉ 2 ngày bất kỳ trong tuần.
- Ca làm việc:
Ca 1: 7:00 – 16:00
Ca 2: 13:00 – 21:00
Yêu cầu ứng viên:
- Năng lực tiếng Nhật tương đương N3 trở lên (đặc biệt là khả năng đọc – hiểu).
- Có thể làm việc theo lịch vận hành của dự án, có thể làm lễ, Tết, cuối tuần.
- Không yêu cầu kinh nghiệm.
- Không yêu cầu laptop cá nhân, thiết bị làm việc do Công ty cung cấp.
Thu nhập & Phúc lợi:
- Thu nhập: 10.000.000 – 15.000.000 VNĐ/tháng (bao gồm lương cứng & KPI)
- Lương tháng 13.
- Xét thăng chức 2 lần/năm, xét tăng lương 1 lần/năm.
- Cơ hội huấn luyện: được tham gia khóa học đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về nghiệp vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng.
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN… theo quy định của luật Việt Nam.
- Môi trường làm việc chuẩn văn hóa Nhật Bản.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Quà tặng/tiền mặt vào các dịp lễ Tết trong năm, trợ cấp hiếu, hỉ, sinh con, ốm đau.
- Khám sức khỏe thường niên
- Du lịch, team building & các hoạt động gắn kết nhân viên toàn công ty.
