Chăm Sóc Khách Hàng – App Du Lịch

Mô tả công việc:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, Email, chat và tin nhắn.
• Hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan đến ứng dụng du lịch.
• Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm/dịch vụ, chính sách và điều kiện sử dụng.
• Hướng dẫn khách hàng xử lý các thay đổi, hoàn/hủy dịch vụ, khiếu nại.
• Đảm bảo mang lại trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp và tích cực.
• Cập nhật trường hợp đặc biệt cho cấp quản lý khi cần thiết.

Địa điểm làm việc:

• Công viên phần mềm Quang Trung, Quận 12, TP.HCM.

Thời gian làm việc:

• Làm việc xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm thời gian nghỉ).
• Nghỉ 02 ngày bất kỳ/tuần.
• Ca ngày:
  • 07:00 – 16:00
  • 09:00 – 18:00
  • 12:00 – 21:00
  • 13:00 – 22:00
• Ca đêm:
  • 19:00 – 04:00
  • 20:00 – 05:00
  • 21:00 – 06:00
  • 22:00 – 07:00

Yêu cầu ứng viên:

• Ưu tiên có kinh nghiệm trong Call Center hoặc CSKH.
• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Tiếng Anh: Làm việc 100% bằng tiếng Anh. Có tham gia test tiếng Anh khi phỏng vấn.
• Có khả năng sử dụng vi tính văn phòng (Email, Excel, Word) và làm việc trên nhiều hệ thống cùng lúc.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.

Thu thập & Phúc lợi:

• Thu nhập trung bình: 10.000.000 – 12.000.000 VNĐ/tháng.
• Trong đó:
  • Lương cơ bản: 7.500.000 VNĐ/tháng.
  • Phụ cấp cơm: 500.000 VNĐ/tháng.
  • Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản.
  • Phụ cấp công việc: 1.000.000 VNĐ/tháng (áp dụng sau 2 tháng thử việc).
  • Thưởng KPI: 900.000 – 1.200.000 VNĐ/tháng.
  • Nhận 100% lương trong 02 tháng thử việc.
• Bảo hiểm đầy đủ (BHXH, BHYT, BHTN).
• Bảo hiểm tai nạn 24/7.
• Lương tháng 13 và 14 ngày phép/năm.
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
• Môi trường làm việc quốc tế, chuyên nghiệp và hiện đại.
• Có lộ trình đào tạo chuyên sâu và cơ hội thăng tiến rõ ràng.

Ứng tuyển