Chăm Sóc Khách Hàng – App Đặt Vé Máy Bay
Mô tả công việc:
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, chat và tin nhắn.
- Hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan đến app đặt vé máy bay.
- Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm/dịch vụ, chính sách, điều kiện sử dụng.
- Hướng dẫn khách hàng xử lý các thay đổi, hoàn/hủy dịch vụ, khiếu nại.
- Đảm bảo mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất, phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Cập nhật tình huống đặc biệt cho cấp quản lý khi cần thiết.
Địa điểm làm việc:
- Tòa nhà QTSC Building 1 – Công viên phần mềm Quang Trung, Quận 12, TP.HCM.
Thời gian làm việc:
- Nghỉ 02 ngày bất kỳ/tuần.
- Xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ).
- Ca ngày:
- 7:00 – 16:00
- 9:00 – 18:00
- 12:00 – 21:00
- 13:00 – 22:00
- Ca đêm:
- 19:00 – 04:00
- 20:00 – 05:00
- 21:00 – 06:00
- 22:00 – 07:00
Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Tiếng Anh: Làm việc 100% bằng tiếng Anh. Có tham gia test tiếng Anh khi phỏng vấn.
- Có khả năng sử dụng vi tính văn phòng (Email, Excel, Word) và làm việc trên nhiều hệ thống cùng lúc.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
Thu thập & Phúc lợi:
Thu nhập trung bình từ: 11 – 13 triệu /tháng.
Trong đó:
- Lương cơ bản: 8.000.000 VNĐ/tháng.
- Phụ cấp cơm: 500.000 VNĐ/tháng.
- Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản.
- Phụ cấp công việc: 1.000.000 VNĐ/tháng (áp dụng sau 2 tháng thử việc).
- Thưởng KPI: 900.000 – 1.200.000 VNĐ/tháng.
- Nhận 100% lương trong 02 tháng thử việc.
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
- Bảo hiểm tai nạn 24/7.
- 14 ngày phép/năm, lương tháng 13.
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng, được đào tạo chuyên sâu.
- Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại và chuyên nghiệp
