Mô tả công việc:

  • Tiếp nhận và phản hồi các thắc mắc của khách hàng Nhật Bản liên quan đến game nhập vai thông qua các kênh chat và email.

  • Giải quyết các vấn đề người chơi gặp phải: lỗi kỹ thuật, sự cố đăng nhập, thanh toán, tài khoản, hoặc hướng dẫn cách sử dụng tính năng trong game.

  • Ghi nhận ý kiến phản hồi, góp ý từ người chơi và phối hợp với bộ phận liên quan để cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ.

  • Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống.

  • Đảm bảo mang lại trải nghiệm dịch vụ khách hàng tốt, xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp cho công ty.

Địa điểm làm việc: 

  • Tầng 20, Tòa nhà VTC Online, 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội.

Thời gian làm việc:

  • 8h/ngày, 5 ngày/tuần, nghỉ 2 ngày bất kỳ trong tuần.
  • Ca làm việc:

Ca 1: 8:00~17:00

Ca 2: 13:00~22:00

       Có làm lễ, tết Việt Nam

Yêu cầu ứng viên:

  • Năng lực tiếng Nhật tương đương N3 trở lên (đặc biệt là khả năng đọc – hiểu).
  • Có thể làm việc theo lịch vận hành của dự án, có thể làm lễ, Tết, cuối tuần.
  • Không yêu cầu kinh nghiệm.
  • Không yêu cầu laptop cá nhân, thiết bị làm việc do Công ty cung cấp.

Thu nhập & Phúc lợi:

  • Thu nhập: 10.000.000 – 15.000.000 VNĐ/tháng (bao gồm lương cứng & KPI)
  • Lương tháng 13.
  • Xét thăng chức 2 lần/năm, xét tăng lương 1 lần/năm.
  • Cơ hội huấn luyện: được tham gia khóa học đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về nghiệp vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng.
  • Chế độ BHXH, BHYT, BHTN… theo quy định của luật Việt Nam.
  • Môi trường làm việc chuẩn văn hóa Nhật Bản.
  • Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
  • Quà tặng/tiền mặt vào các dịp lễ Tết trong năm, trợ cấp hiếu, hỉ, sinh con, ốm đau.
  • Khám sức khỏe thường niên
  • Du lịch, team building & các hoạt động gắn kết nhân viên toàn công ty.
Ứng tuyển

Ứng tuyển vị trí: Nhân viên chăm sóc khách hàng

    Tải file CV mẫu tại đây